Zorg voor kwaliteit
Goede zorg is niet iets wat je alleen op papier borgt. Het zit in de dagelijkse begeleiding, in de echte aandacht voor de mens achter de cliënt, en in het durven leren en verbeteren.
Hoe wij aan kwaliteit werken
- Ieder client heeft een persoonlijk begeleidingsplan, opgesteld samen met de client
- Minimaal een keer per jaar evalueren wij het begeleidingsplan samen
- Wij werken volgens de PDCA-cyclus: plannen, uitvoeren, evalueren, verbeteren
- Ons team neemt jaarlijks deel aan bijscholing op basis van actuele zorgvragen
- Onze gedragsdeskundige ondersteunt zowel cliënten als begeleiders
Veiligheid & transparantie
Erbij is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Cliënten kunnen onvrede laagdrempelig bespreken met hun begeleider. Is dat niet wenselijk, dan staat Klachtenportaal Zorg klaar met een onafhankelijke klachtenfunctionaris en Geschillencommissie.
Wij werken conform:
- Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
- Wet langdurige zorg (Wlz)
- Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg 2023-2028
- AVG — privacyreglement
Meetbare resultaten
100% van onze cliënten heeft een actueel begeleidingsplan. Minimaal een keer per jaar vindt een evaluatie plaats. De effectiviteit van Erbij blijkt ook uit de langdurige betrokkenheid van cliënten en de lage personeelsuitstroom.
